Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Hallonancylems-Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versandt. Sobald wir sie dem Spediteur übergeben, erhalten Sie eine Verfolgungsmail — hier erfahren Sie, wie Sie diese finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Verfolgungsmail
Betreffzeile »Ihre Hallonancylems-Bestellung ist unterwegs« — versendet innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Klicken Sie auf den Spediteur-Link in der Mail; er leitet Sie direkt zu UPS / USPS / DHL weiter, wobei Ihre Nummer bereits vorausgefüllt ist.
2 · Konto-Dashboard
Melden Sie sich auf hallonancylems-xyswu.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Verfolgungsereignisse werden inline angezeigt — Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Wenn Sie die Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@hallonancylems.com mit dem Namen und der E-Mail, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir antworten mit dem Verfolgungslink innerhalb eines Arbeitstags.
Das erwartet Sie
Verfolgungsmail nach Bestellung
Standardversand in den USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > $200
Häufig auftretende Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Wahrscheinlich wurde ein Scan des Spediteurs übersehen — Pakete kommen dennoch rechtzeitig an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Verfolgung zeigt Zustellung, aber ich sehe es nicht.«
Überprüfen Sie bei Nachbarn, in der Hauslobby und an dem Ort, wo der Spediteur es abgelassen hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Zustellungsscan noch nicht zu finden ist, schreiben Sie an care@hallonancylems.com — wir reichen bei dem Spediteur einen Schadensersatzanspruch ein und versenden kostenlos neu.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung an care@hallonancylems.com. Wenn wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Spediteur zusammen, um es umzuleiten (es können Spediteurgebühren anfallen).
»International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.«
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle bei der Bestellung. Wenn Sie an der Tür berechnet wurden, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchen Sie jetzt Hilfe? Schreiben Sie an care@hallonancylems.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.