Rückgaberichtlinie
Unkomplizierte Rückgaben, ohne Umschweife.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Hallonancylems-Kauf wohlfühlen. Falls ein Produkt nicht passt — aus irgendeinem Grund — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückversandetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@hallonancylems.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihre Kontoseite starten – beide Wege erreichen das gleiche Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein Porto-bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstags ein Porto-bezahltes UPS-Etikett zu. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab – mit der QR-Code-Option benötigen Sie keinen Drucker.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, je nach Bank.
Was ist rückgabefähig
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch von geöffneten Geräten – Sie müssen keinen Grund angeben, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich beim Kauf gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand und Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanmeldung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an care@hallonancylems.com innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein Porto-bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen, verlorenen Paketen oder etwas anderem? care@hallonancylems.com – Antwort innerhalb eines Geschäftstags, oft am selben Tag.